настроили работу команды на результат
Когда сотрудники не знают за что отвечают, а руководители не понимают как оценивать результаты их работы - нет единой команды, нет единой цели.
О клиенте
  • 1
    Розничная продажа одежды через сеть из 8 магазинов, продажи на Wildberries.
  • 2
    Оборот 200 млн.руб в год.
  • 3
    Желание открывать новые точки.
Запрос клиента:
  • Как замотивировать сотрудников на увеличение прибыльности компании и масштабирование.
  • Как оценить эффективность процесса и сотрудника, от каких процессов отказаться.
  • Как организовать контроль - иметь свод ключевых показателей, минимум затраченного времени собственника.
  • Как получить идеальную картину - обозначить сотрудникам цели и задачи, они сами делают результат, говорят что улучшить и как.
Что выявили по результатам диагностики бизнеса:
  • 1
    Оплата труда продавцов и управляющих магазинов не зависит от маржинальности проданных товаров.
  • 2
    Нет ответственного сотрудника за кассу, все сотрудники работают под одним пользователем.
  • 3
    Премиальная часть территориального менеджера не завязана на прибыльности магазинов, на открытии новых точек.
  • 4
    Оплата менеджера по WB не зависит от прибыльности, только от выручки.
  • 5
    По всем группам процессов - продажи, закупка, склад - нет четкого разделения обязанностей, не прописаны должностные инструкции
  • 6
    Наличие дублирующей работы на складе, например, переклеивание этикеток.
  • 7
    Высокий процент окладной части сотрудников склада. Расчет за приход на склад, что привело к несвоевременной и неполной передаче заказов на WB.
  • 8
    Нет системы контроля за эффективностью сотрудников.
Что получил клиент после работы с нами:
  • 1
    Оргструктура с конечным результатом каждого процесса и показателями как измерить эффективность.
  • 2
    Должностные инструкции для сотрудников с указанием задачи, результата, периодичности, сроков.
  • 3
    Основные показатели для оценки эффективности сотрудников и разработанные на их основе системы KPI.
  • 4
    План найма на 6-12 месяцев с указание должностных обязанностей сотрудников.
  • 5
    Система контроля эффективности работы сотрудников по подразделениям, с инструментами контроля, ответственными, регулярностью.
  • 6
    Перечень должностей для пересмотра.
Как мы это сделали:
  • 1
    Описали текущие процессы в компании с помощью опросника и интервью сотрудников, разделили процессы на продажи, закуп, склад, прочие, обозначили проблемы.
  • 2
    Разработали новую организационную структуру.
  • 3
    Составили должностные инструкции.
  • 4
    Разработали систему контроля эффективности процессов.
  • 5
    Пересмотрели системы KPI.
Вот так выглядят отчеты клиента после работы с нами
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ:
Наши контакты:

Если у вас остались вопросы, задайте их нашей команде -
https://wa.me/6282146315702

Присоединиться к чату -
https://t.me/joinchat/NE10J5xrK-ExMjhi

Подписаться на Луну -

@luna_katynova.instagram.com


~~~

ИП Катынова Толунай Александровна

ИНН 041104848106

ОГРНИП 318040000008554

Республика Алтай, город Горно-Алтайск

+7 915 065 78 97


Политика конфиденциальности

Договор-оферта