ЭТАП;ПРОЦЕДУРЫ;ЦЕЛЬ;РЕЗУЛЬТАТ;ПРИМЕРНЫЕ СРОКИ
1.ОПИСАНИЕ ТЕКУЩИХ ПРОЦЕССОВ;Заполнение и разбор опросника для Заказчика по процессам, серия интервью с Заказчиком,формирование и согласование конечной презентации;Определить и закрепить: суть и конечный результат каждого процесса, показатели оценки эффективности выполненного процесса, ответственных исполнителей и контролеров;Выделены ключевые показатели и закреплены ответственные лица в компании.Методология самостоятельного анализа ключевых показателей;1,5-2 недели
2.ПОСТРОЕНИЕ ОРГСТРУКТУРЫ;описание текущей структуры на основе текущих процессов(из этапа 1).Формирование альтернативной структуры с учетом изменений, которые необходимо внедрить - определенных совместно с Заказчиком(на основе этапа 1);Определить: какие функции "закрыты" сейчас, какие функции "провисают", какие понадобится закрыть в скоро будущем - альтернативные варианты решений, какие компетенции необходимы для закрытия этих функций (с учетом нехватки кадров в регионах);Основа "технического задания" для работы HR;1-2 недели
3. КАРТА ФУНКЦИОНАЛА ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ;Описание функций каждого департамента на основе альтернативной структуры.Формирование ключевых должностных функций для каждой из должностей.;Определить: конечный "продукт" каждого подразделения и должностных позиций, функционал по ролям (исполнитель/контролер), показатели оценки эффективности подразделения и и должностных позиций, зависимость результатов работ и системы оплаты;Рабочая карта функционала подразделений;1-2 недели
4. ФОРМИРОВАНИЕ МАТРИЦЫ КОНТРОЛЕЙ;Определение ключевых контролей процессов для каждого подразделения и должностных позиций - иерархия контролей;система контролей по каждому подразделению, контроли по каждой должностной позиции, источники информации и отчеты, на основе которых проводится оценка эффективности контроля, определение частоты процедур, иерархия системы контролей;Рабочая матрица контролей;1-2 недели
5. ПЕРЕСМОТР СИСТЕМЫ KPI;Анализ текущей системы мотивации, выявление пунктов для улучшения, разработка и согласование новой системы мотивации;Привязка оплаты труда к финансовому результату компании через конкретные показателям эффективности: каждого отдельного сотрудника, работы подразделения, деятельности компании в целом;Оплата труда сотрудников за результат работы;1-2 недели
6. СОГЛАСОВАНИЕ ПЛАНА ВНЕДРЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ;Формирование сводного графика внедрений (по результатам этапов 1-5);Определить: сроки внедрения и контроля, исполнителей и контролеров внедрения изменений, с указанием необходимых ресурсов.;План внедрения изменений в процессах и функционале сотрудников.;1-2 недели
7.ФИНАЛЬНАЯ ПЕРЕДАЧА РЕЗУЛЬТАТОВ(презентация, шаблоны, инструкции);Сбор результатов проведённых процедур - упаковка инструкций - передача в базу знаний Заказчика;Прозрачная навигация по системе документов;Единый свод базы знаний по бизнес-процессам и KPI компании.;1-2 недели